Dernière mise à jour le 15 septembre 2022.
Reolink Technology Co. Ltd. (ci-après dénommée « nous » ou « Reolink ») prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité de l’utilisateur. Nous sommes bien conscients de l’importance de vos informations personnelles et nous nous engageons à respecter les exigences légales et réglementaires, à nous référer aux normes de sécurité éprouvées du secteur et à faire tout notre possible pour garder vos informations personnelles en sécurité. La Politique de Confidentialité de Reolink (la « Politique ») est conçue pour vous aider à comprendre en détail comment nous recueillons, utilisons, traitons, partageons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos produits et/ou services, ainsi que vos droits en la matière.
Cette politique précise comment nous traitons les Données Personnelles de l’UE comme un contrôleur de données (c’est-à-dire lorsque nous sommes responsables de la détermination de la finalité et des moyens du traitement) ou un processeur (c’est-à-dire lorsque nous traitons vos Données Personnelles uniquement sous l’autorisation du contrôleur).
Assurez-vous lire attentivement (en particulier les conditions que nous mettons en évidence) afin que vous compreniez parfaitement leur contenu et que vous les acceptiez avant de commencer à utiliser nos produits et/ou services. Vous n’êtes pas tenu d’accepter cette Politique, mais elle constitue une partie importante du Contrat de Services aux Utilisateurs de Reolink et si vous choisissez de ne pas l’accepter, nous ne pourrons peut-être plus vous fournir les produits et/ou services et vous pouvez choisir de ne plus utiliser nos produits et/ou services. Lorsque vous choisissez de les (ré)utiliser, vous êtes réputé l’avoir acceptée et approuvée sur la base du fait qu’ils sont nécessaires pour fournir les produits et/ou les services.
Votre consentement à cette Politique indique que vous comprenez que nous recueillerons certaines informations personnelles auprès de vous dans le cadre de scénarios de services spécifiques, mais cela ne signifie pas que nous recueillerons et traiterons toutes les informations personnelles couvertes par cette politique à condition que vous acceptiez cette Politique et utilisiez nos produits et/ou services. Nous demanderons votre consentement séparément lorsqu’il s’agit de fonctions commerciales supplémentaires et que vos informations personnelles non essentielles doivent être traitées. Cette Politique contient un certain nombre de concepts techniques que nous nous efforcerons de présenter d’une manière facile à comprendre pour faciliter votre compréhension. Veuillez lire et comprendre cette Politique avant utilisation, et contactez-nous si vous avez des questions.
I. Champ d’application
(1) La présente s’applique aux Données Personnelles que nous traitons en relation avec le site Web officiel (https://reolink.com/fr/) et tous ses sous-sites (collectivement dénommés le « site Web »), les produits, les applications mobiles (collectivement dénommés « Reolink APP »), les clients de l’ordinateur, les services de stockage cloud, l’assistance technique et d’autres services fournis par Reolink (collectivement dénommés les « Services »).
(2) La présente Politique ne s’applique pas aux sites web de tiers liés à ce site web ou à partir de ce site Web et aux services qu’ils fournissent, et vous devez lire attentivement la politique de confidentialité correspondante lorsque vous utilisez les services susmentionnés.
(3) Les « données personnelles » sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne de cette personne physique.
En soumettant des données personnelles sur un tiers, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement du tiers, et que les données soumises sont factuelles et exactes.
Le type et l’étendue des données personnelles que nous recueillons varient en fonction des services que vous utilisez et de la manière dont vous interagissez avec nous. Veuillez vous référer au produit et/ou service spécifique pour les données personnelles spécifiques qui sont collectées et traitées pour chaque service. Vous avez le droit de ne pas nous fournir ces données personnelles, mais cela peut entraver ou inhiber les Services.
(4) Dans certains cas, les Services peuvent exiger que vous activiez les autorisations correspondantes sur votre appareil terminal. La section II. « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » dans cette politique décrit les autorisations spécifiques impliquées dans les services. Vous pouvez activer ou désactiver les autorisations dans le panneau de configuration de votre appareil à tout moment. Nous ne collecterons et n’utiliserons vos informations que dans le seul but de fournir des fonctions ou des services pertinents.
(5) Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos Services. Par conséquent, nous pouvons introduire de temps en temps de nouvelles fonctions ou des fonctions optimisées, ce qui nécessiter de recueillir et d’utiliser de données personnelles supplémentaires ou différentes, ou de modifier l’objectif ou l’utilisateur de vos données personnelles. Nous vous expliquerons séparément la portée, l’objectif et et les méthodes de collecte, ainsi que l’utilisation des données personnelles correspondantes par le biais de mises à jour de la présente Politique, de fenêtres contextuelles et d’invites de page, d’e-mails ou d’autres moyens de communication.
Si vous avez des questions sur les mises à jour de la Politique, veuillez nous contacter.
II. Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles
Conformément au Contrat de Services aux Utilisateurs de Reolink signé entre nous, afin de vous fournir les fonctions correspondantes de nos produits et/ou services, vous êtes tenu de nous soumettre volontairement ou de nous autoriser à recueillir et à utiliser certaines de vos données personnelles. Nous nous engageons à minimiser la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, et n’utilisera pas vos données personnelles au-delà de la portée du Contrat de Services aux Utilisateurs de Reolink, de la Politique sur les Cookies, de la présente Politique ou d’autres conditions générales, sauf dans le but de remplir les fonctions susmentionnées. Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles de manière licite, loyale et transparente, comme indiqué ci-dessous.
(I) Inscription, connexion au compte et vérification
Vous devez fournir votre adresse e-mail, votre mot de passe et, dans certains cas, un code de vérification lorsque vous vous inscrivez et vous connectez à votre compte Reolink ; vous ne pourrez pas vous inscrire avec succès si vous refusez de le faire. De plus :
(1) Vous pouvez choisir de remplir votre surnom, votre image et votre nom en fonction de vos besoins lorsque vous soumettez des messages communautaires, des critiques de produits ou que vous partagez des vidéos ; le refus de soumettre ces informations supplémentaires n’affectera pas votre capacité à utiliser ces fonctions ou services.
(2) Vous pouvez choisir de fournir le pays de résidence afin d’utiliser nos services personnalisés, tels que l’affichage des prix locaux des produits. Sauf indication contraire expresse, le refus de fournir ces informations n’affectera pas votre utilisation des fonctions de base de votre compte.
(3) Si vous décidez d’utiliser d’autres méthodes de connexion, telles que la connexion avec votre compte Google, vous nous autoriserez à accéder à votre adresse e-mail et au pays que vous avez utilisé pour enregistrer ce compte tiers, dans le but de créer votre compte Reolink. Pour les données personnelles supplémentaires qui sont nécessaires pour établir votre compte Reolink mais qui ne sont pas disponibles via le tiers, nous vous en informerons et vous demanderons de les fournir.
(4) Pour les services qui nécessitent un compte Reolink (par exemple, les services cloud, la fonction smart home), nous pouvons vous demander de vérifier votre identité d’utilisateur pour nous assurer que nous vous fournissons les meilleurs services ou pour suggérer des services supplémentaires ou différents.
(II) Services de transactions en ligne
Des services de transactions en ligne sont disponibles sur notre site Web, l’application Reolink et le client Reolink. Certains de ces services peuvent être utilisés sans avoir à créer un compte Reolink, mais Reolink collectera et utilisera toujours certaines données personnelles comme décrit ci-dessous.
(1) Certaines actions préalables à l’achat telles que la navigation dans les informations, la recherche et l’ajout de Services à votre panier peuvent être effectuées sans vous connecter à votre compte. Nous collecterons et utiliserons les données anonymisées de vos mots-clés recherchés et de votre historique de recherche, de navigation et d’ajout au panier afin d’améliorer notre site Web.
(2) Vous pouvez acheter des services sur notre site Web en vous connectant à votre compte Reolink ou par le biais du mode « Achat invité ». Vous devrez fournir votre adresse e-mail, votre adresse de livraison (y compris le code postal), le nom du destinataire et votre numéro de téléphone lors de la commande afin d’envoyer les marchandises et de vous fournir un service après-vente. Nous ne serons pas en mesure de vous livrer ou de vous fournir un service après-vente si vous ne nous fournissez pas ces informations. Vous devez également fournir les informations sur votre entreprise et votre pièce d’identité exonérée d’impôt. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure d’expédier les produits et de fournir des services après-vente.
(3) Lorsque vous effectuez un paiement, vous pouvez choisir les services de paiement fournis par l’un de nos établissements de paiement tiers partenaires, y compris PayPal. Nous devons partager votre numéro de commande, le montant de la transaction, le mode de paiement et d’autres informations nécessaires requises par les lois contre le blanchiment d’argent avec ces établissements de paiement pour leur permettre de confirmer vos instructions de paiement et d’effectuer le paiement ; et pour nous tenir informés de l’état de votre paiement afin que nous puissions préparer l’expédition en conséquence, vous acceptez que nous puissions recueillir des informations auprès de l’établissement de paiement que vous avez choisie en ce qui concerne l’avancement du paiement.
(III) Service de stockage cloud Reolink
Si vous souscrivez à un plan de Reolink Cloud, vous pouvez vous connecter à votre compte Reolink via votre application Reolink et associer votre appareil Reolink à votre espace cloud Reolink. Nous pouvons recueillir et utiliser les données personnelles correspondantes :
(1) Nous recueillons le numéro de série de l’appareil lorsque vous associez votre appareil Reolink à votre compte et au Reolink Cloud. Le numéro de série de l’appareil est l’identifiant de base unique de l’appareil et doit être utilisé pour associer l’appareil à votre compte et vous fournir le service de stockage cloud Reolink.
(2) Lorsque vous téléchargez des enregistrements vidéo de votre appareil vers votre espace cloud Reolink, vous êtes le contrôleur des données et Reolink est le responsable du traitement des données de vos vidéos cloud. Seuls les personnes ayant accès à votre compte Reolink auront accès aux enregistrements vidéo. De plus, ceux qui ont accès à votre compte Reolink peuvent consulter, télécharger et/ou supprimer ces vidéos à tout moment. Le service Reolink Cloud supprimera automatiquement les vidéos expirées en cloud. Le délai d’expiration dépend de la limite du plan d’abonnement cloud correspondant et de la durée de stockage que vous avez définie pour l’appareil.
(IV) Service d’App et Client Reolink
Vous pouvez accéder à votre appareil Reolink via l’application Reolink et d’autres logiciels Reolink, et via un navigateur Web pour contrôler ou gérer les services à distance. Nous recueillons et utilisons vos données personnelles en fonction des fonctions spécifiques que vous choisissez d’utiliser.
(1) Lorsque vous associez un appareil Reolink à l’application ou au compte Reolink, nous recueillons le numéro de série de l’appareil Reolink. Ces informations constituent un identifiant de produit unique qui est collecté afin d’associer un produit spécifique et de vous fournir des services supplémentaires.
Nous vous demanderons votre consentement pour accéder aux informations relatives au réseau WiFi auquel votre appareil sera associé, y compris le SSID. Ces informations ne sont utilisées que pour connecter votre appareil Reolink à Internet et ne seront pas téléchargées ou enregistrées à moins que l’appareil Reolink ne soit connecté à un réseau WiFi. Nous demanderons également l’autorisation pour l’application Reolink d’accéder à la caméra de votre téléphone, ce qui est nécessaire uniquement pour scanner le code QR sur votre appareil Reolink et communiquer l’identifiant unique (UID) de l’appareil Reolink. L’application Reolink demandera également l’autorisation d’accéder au stockage de votre téléphone dans le seul but d’enregistrer des photos et des vidéos sur votre téléphone. L’application Reolink demandera également l’autorisation d’envoyer des notifications push sur votre téléphone dans le seul but de vous informer de certains événements. Vous pouvez désactiver ces autorisations à tout moment via le panneau de configuration de votre téléphone, par exemple en allant dans les « Paramètres > Autorisations de l’application » sur votre téléphone.
(2) Si vous activez la fonction de notification push du téléphone, nous collecterons et utiliserons les alertes de votre appareil Reolink et les informations sur cet appareil Reolink. Ces informations ne sont utilisées que pour envoyer des alertes de notification via l’application Reolink.
(3) Si vous activez la fonction d’alertes par e-mail, nous collecterons l’adresse e-mail et le mot de passe pour vous envoyer des alertes e-mail. Ces informations sont cryptées et stockées dans l’appareil Reolink. Elles ne seront pas téléchargées sur le serveur Reolink et seront utilisées uniquement pour vous envoyer des alertes par e-mail. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment depuis le panneau de contrôle de votre téléphone, par exemple en naviguant vers « Paramètres > Alertes e-mail > Désactiver les alertes e-mail ». Si vous désactivez les alertes par e-mail, vous pouvez supprimer les données pertinentes de votre appareil Reolink.
(4) Si vous autorisez votre participation au Programme d’Expérience Utilisateur de l’Appli Reolink, nous collecterons des informations sur votre application et votre système d’exploitation Reolink, y compris la version, votre pays/région, la marque et le modèle de téléphone portable, le type de votre appareil, les paramètres de langue de votre téléphone et votre utilisation de l’Appli Reolink tels que les clics sur les fonctions, les clics sur les pages & les boutons, le temps passé sur la page, la durée du moment où vous cliquez sur l’icône de l’Appli jusqu’à celui où vous voyez le contenu de l’Appli lorsque vous l’utilisez pour la première fois. Vous pouvez fermer l’option et quitter ce programme à tout moment via le panneau de configuration de votre téléphone, par exemple en accédant à « Paramètres de l’application > Programme d’expérience utilisateur ».
(V) Service à la clientèle
Nous fournissons un service client tel que la consultation des services, le support technique et le service après-vente par téléphone, e-mail, pages Web et autres systèmes en ligne. Nous pouvons recueillir et, conformément à la présente Politique, stocker vos correspondances et messages, enregistrements d’appels et contenus associés, y compris les informations sur le compte telles que le pays de résidence, l’adresse e-mail, les informations sur la commande, les informations sur le paiement, les canaux d’achat, les informations sur votre produit, votre numéros de téléphone, enregistrements téléphoniques et d’autres informations que vous nous soumettez. Ces informations seront utilisées uniquement pour vous contacter, vous aider à résoudre vos problèmes et fournir la solution aux autres utilisateurs ayant des problèmes similaires. Si vous utilisez Facebook pour nous contacter en privé, nous recueillerons votre photo de profil et votre surnom associé à votre compte Facebook. Si vous faites des demandes de renseignements, soumettez des plaintes ou fournissez des suggestions concernant des commandes spécifiques, nous recueillons et utilisons les informations relatives à votre compte et à votre commande.
(VI) Autres fonctions ou services du site Web
Vous pouvez publier des informations par le biais des commentaires, forums et autres fonctions de publication d’informations sur notre site Web. En outre, nous pouvons, de temps en temps, vous envoyer des questionnaires ou demander votre avis sur un service que vous avez acheté et/ou utilisé. De votre propre volonté, si vous décidez de répondre aux sondages ou d’écrire des avis, nous collecterons et utiliserons vos coordonnées, vos commentaires, les problèmes ou les suggestions que vous soumettez dans le seul but d’améliorer nos services.
Veuillez noter que les commentaires que vous soumettez sont affichés publiquement au sein de Reolink, y compris les données personnelles que vous incluez dans ces commentaires. Cela signifie que toute information que vous avez publiée peut être consultée, collectée, utilisée ou stockée par un tiers au hasard. Nous vous recommandons donc d’être prudent et d’éviter de divulguer vos données personnelles dans les commentaires que vous publiez.
(1) Lorsque vous soumettez une critique ou un commentaire sur notre site Web, y compris les commentaires sur les produits, les articles, les événements et d’autres commentaires, vous acceptez de nous autoriser à utiliser le surnom/alias de votre compte Reolink, votre photo de profil, votre adresse IP, votre adresse e-mail et le contenu des commentaires que vous partagez. Vous pouvez modifier/supprimer le contenu des commentaires que vous avez soumis à tout moment en vous connectant à votre compte ou en nous contactant directement via l’adresse e-mail à la fin de cette politique. Vos avis et commentaires peuvent être utilisés pour améliorer nos Services.
(2) Lorsque vous décidez de soumettre votre adresse e-mail et d’activer la fonction d’abonnement au site Web, vous nous autorisez à collecter votre adresse e-mail et les informations sur le pays associées à votre compte. Ces informations seront utilisées uniquement pour vous envoyer des e-mails de marketing. Vous pouvez vous désabonner et révoquer votre consentement à recevoir de tels e-mails à tout moment en utilisant le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail de marketing.
(3) Lorsque vous demandez à devenir un revendeur Reolink, notre accord avec vous nous permet de collecter votre adresse e-mail, votre nom, le nom de votre entreprise, les sites Web de l’entreprise, la région, les informations sur la boutique en ligne, la description du modèle commercial, le nombre d’employés, le numéro de téléphone de l’entreprise et d’autres informations nécessaires au programme de l’agent. Ces informations seront utilisées uniquement pour le programme de l’agent.
(4) Lorsque vous soumettez une demande de garantie, nous recueillons le numéro de votre commande, le modèle du produit, l’UID du produit (facultatif), votre pays, votre adresse e-mail, votre nom (facultatif) et d’autres informations nécessaires à l’administration de la garantie. Le défaut de fourniture n’affecte pas la garantie de base de votre Service, mais ne vous donne pas droit à l’extension de garantie supplémentaire de 6 mois.
(5) Lorsque vous participez au programme #ReolinkTrial, nous recueillons votre nom, votre pays, votre adresse e-mail et votre code postal, et les utilisons uniquement pour administrer le programme d’essai et envoyer le prix. Si vous refusez de les fournir, nous considérez cela comme l’abandon du prix.
(6) Lorsque vous participez au programme #ReolinkCaptures, nous collecterons et utiliserons les informations de votre surnom/alias de compte Reolink, votre photo de profil, les vidéos que vous partagez et l’équipement utilisé pour capturer les vidéos. Veuillez noter que si vous décidez de participer au programme #ReolinkCaptures, vous acceptez manifestement de publier vos vidéos, qui peuvent contenir des données personnelles ou des catégories particulières de données personnelles telles que la voix humaine ou des images faciales. Nous prendrons des mesures pour anonymiser les données personnelles dans les vidéos, telles que la pixellisation des visages humains, mais des tiers aléatoires peuvent toujours collecter, utiliser ou avoir accès à vos données personnelles contenues dans les vidéos. Les vidéos qui ne sont pas acceptées par Reolink seront automatiquement supprimées 15 jours après l’examen. Si vous ne souhaitez plus diffuser vos vidéos, vous pouvez à tout moment modifier/supprimer le contenu que vous avez soumis en vous connectant à votre compte, ou en nous contactant.
(7) Nous pouvons de temps en temps organiser des campagnes Marketing. Afin d’empêcher l’utilisation malveillante de moyens pour augmenter le taux de gain et d’autres comportements, nous pouvons vous demander de vous connecter à votre compte. Nous pouvons collecter et stocker de manière cryptée le nombre de fois que vous avez participé à l’événement et votre adresse IP. Si vous gagnez un prix, vous devrez également fournir des informations d’expédition, y compris le nom du destinataire, l’adresse du destinataire (y compris le code postal) et le numéro de téléphone afin que nous puissions vous attribuer le prix. Si vous refusez de fournir les informations demandées, vous risquez de ne pas pouvoir participer aux événements. En outre, nous pouvons annoncer les gagnants au public et ils seront affichées de manière anonymisée s’il s’agit de vos données personnelles. Toute information collectée avec la campagne marketing sera automatiquement supprimée 30 jours après la fin de l’événement.
(VII) Maintenance de sécurité
Au cours de votre utilisation de nos Services, nous collecterons et enregistrerons votre adresse IP, les journaux du système, les journaux du réseau et/ou les journaux des appareils, ainsi que des informations relatives à votre utilisation telles que la fréquence d’utilisation des logiciels, des appareils et des services connexes, les données de panne, les données de rapport d’erreur ou de service anormal, l’état de fonctionnement du système des appareils anormaux, l’installation et l’utilisation globales, les données de performance. Ces informations sont collectées et utilisées dans le but de sécuriser votre compte et notre réseau, et de garantir que nous restons en conformité avec les lois et réglementations en vigueur.
Veuillez noter que les données non personnelles telles que les informations sur l’appareil et les informations sur les journaux ne peuvent pas être utilisées pour identifier personnellement une personne. Si nous combinons ces données non personnelles avec d’autres informations pour identifier une personne spécifique ou si nous les utilisons en combinaison avec des données personnelles, ces données non personnelles peuvent être traitées comme des données personnelles pour la durée de l’utilisation combinée, et nous anonymiserons ces données personnelles, à moins que nous ne vous les divulguions au préalable et n’obtenions votre autorisation, si la loi ou la réglementation l’exige.
(VIII) Service d’analyse tiers
Nous utilisons un outil d’analyse tiers - Google Analytics pour nous aider à analyser et à améliorer notre service. Google Analytics propose des options de confidentialité supplémentaires pour protéger les données qu’il analyse. Cliquez ici pour en savoir plus. Nous avons lu et accepté les termes et dispositions contractuelles de Google Analytics.
Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez personnaliser vos paramètres de cookies ou installer le Google Analytics Opt-out Browser Add-on en cliquant ici.
III. Comment nous confions, partageons, transférons et divulguons de vos informations personnelles
(I) Traitement confié
Nous pouvons confier à des prestataires de services tiers de fournir certaines fonctions ou modules et nous partagerons vos données personnelles aux tiers que nous confierons sur la base du « minimum nécessaire ». Nous conviendrons avec eux de l’objectif et de la durée du partage, du mode de traitement, du type de données personnelles et des mesures de protection.
(II) Partage
À l’exception de ce qui est décrit dans la présente Politique de Confidentialité, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si nous avons votre consentement exprès ou conformément aux lois, règlements, etc.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers afin d’exécuter les fonctions essentielles de nos services.
(III) Transfert
Nous ne transférerons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
(1) Transfert avec votre consentement exprès : Nous transférerons vos données personnelles à des tiers après avoir obtenu votre consentement exprès.
(2) En cas de fusion, d’acquisition ou de liquidation de faillite impliquant le transfert de données personnelles, nous exigerons du destinataire de vos données personnelles qu’il respecte cette politique ; ou nous demanderons au destinataire de vos données personnelles de demander à nouveau votre autorisation et votre consentement.
(IV) Divulgation
Nous ne divulguerons vos Données Personnelles à certains tiers que dans les cas suivants
() :
(1) Avec votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins particulières ;
(2) Dans le cadre de l’accomplissement d’obligations légales, comme dans le cas des exigences obligatoires de la loi et des procédures connexes, des litiges ou des autorités gouvernementales ;
(3) Celles directement liées à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense ;
(4) Celles directement liées à la sécurité publique, à la santé publique ou à l’intérêt public majeur ;
(5) Celles directement liées à l’enquête, à la poursuite, au procès et à l’exécution des jugements ;
(6) Lorsqu’il est nécessaire de protéger vos droits et intérêts légitimes majeurs ou ceux d’autres personnes, comme la vie ou la propriété, mais qu’il est difficile de vous contacter pour obtenir votre conssentement ;
(7) Lorsque les données personnelles concernées sont divulguées par vous au public à votre propre discrétion ;
(8) Dans la mesure où cela peut vous être nécessaire pour conclure et exécuter un contrat ou un autre document écrit avec nous ;
(9) Lorsque vos données personnelles sont recueillies à partir de divulgations légalement divulguées au public, telles que des reportages légaux, des divulgations gouvernementales et d’autres canaux ;
(10) Autres circonstances prévues par les lois et les règlements.
IV. Vos droits sur vos informations
(I) Accès et correction
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles. Si vous trouvez des erreurs dans vos données personnelles, vous avez le droit de nous demander de les corriger.
(II) Suppression
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
(1) Si vous pensez que notre traitement de vos données personnelles viole les lois et règlements ;
(2) Si nous recueillons et utilisons vos données personnelles sans votre consentement ;
(3) Si notre traitement des données personnelles est en violation de notre accord avec vous ;
(4) Si vous n’utilisez plus nos services, ou si vous annulez votre compte ;
(5) Si nous ne vous fournissons plus le service.
Si nous décidons de répondre à votre demande de suppression de vos données personnelles, nous informerons également les entités auprès desquelles nous avons obtenu vos données personnelles afin de demander leur suppression rapide, à moins que la loi ou la réglementation n’en dispose autrement ou que ces entités ne disposent d’une autorisation indépendante de votre part.
Après vous avoir aidé à supprimer les informations pertinentes, nous ne supprimons pas peut-être immédiatement les données correspondantes du système de sauvegarde en raison des restrictions légales et des limitations de la technologie de sécurité. Nous conserverons vos données personnelles en toute sécurité et limiterons tout traitement ultérieur de ces informations, jusqu’à ce que la sauvegarde puisse être effacée ou anonymisée.
(III) Modification de la portée de votre autorisation
Vous pouvez à tout moment donner ou retirer votre autorisation pour la collecte et l’utilisation de données personnelles. Le retrait et le refus de consentement pour la collecte et l’utilisation de certaines données personnelles peuvent affecter notre capacité à fournir certains Services et, dans certains cas, entraver la fonctionnalité prévue des Services.
Vous pouvez refuser de recevoir nos e-mails à tout moment en cliquant sur « unsubscribe » au bas du courriel que vous avez reçu. Si vous souhaitez quitter des activités que vous avez participé, vous pouvez simplement nous contacter.
Nous ne traiterons plus les données personnelles correspondantes lorsque vous retirez votre consentement. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement n’affectera pas le traitement des données personnelles effectué précédemment sur la base de votre autorisation.
(IV) Annulation des comptes
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment, vous pouvez le faire vous-même en cliquant sur le portail de connexion en haut à droite du site Web pour accéder à votre centre de compte > ouvrez la section de sécurité > supprimez le compte.
Après avoir annulé votre compte, nous cesserons de vous fournir nos Services, supprimerons automatiquement les informations de votre compte et, à votre demande, supprimerons le contenu (y compris les avis, commentaires, vidéos, etc.) que vous avez partagé via le compte supprimé, sauf disposition contraire des lois et règlements.
Vous pouvez vous inscrire à un nouveau compte à tout moment après votre annulation.
(V) Accès à vos données personnelles
Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles. Si vous souhaitez une copie, vous pouvez nous contacter directement.
(VI) Décision automatique du système d’information sur les contraintes
Dans certaines fonctions commerciales, nous ne pouvons prendre des décisions que sur la base de mécanismes de décision automatiques non manuels, tels que des systèmes d’information, des algorithmes, etc. Vous avez le droit de nous demander une explication et nous vous fournirons une solution appropriée si ces décisions affectent de manière significative vos droits et intérêts légitimes.
(VII) Opposition ou restriction de notre traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de vous opposer ou de restreindre notre traitement de tout ou partie de vos données personnelles. Si vous vous opposez à ou restreignez notre traitement, certains services peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner comme prévu. Si vous avez des objections, veuillez nous contacter.
(VIII) Aide et commentaires
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les [7] jours ouvrables après avoir vérifié votre identité.
Nous ne facturons aucun frais pour répondre à vos demandes raisonnables liées à cette Politique.
Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des restrictions en vertu des lois et réglementations applicables. Dans certains cas, votre demande peut être rejetée et, dans ce cas, nous vous informerons par écrit des raisons du rejet. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide.
(IX) Vos autres options
Vous avez des options en ce qui concerne les données personnelles que nous avons sur vous décrites ci-dessous. Pour exercer ces options, veuillez nous contacter. Si vous êtes un utilisateur de l’Espace économique européen (EEE) ou de l’Union européenne, vous disposez :
1). Droit d’accès - vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles que nous détenons.
2). Droit de rectification - vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle que vous jugez inexacte et le droit de compléter ou de compléter toute donnée personnelle que vous jugez incomplète.
3). Droit d’effacement - vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
4). Droit de restreindre le traitement - vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
5). Droit d’objecter au traitement - vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
6). Droit de transférer des données - vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation ou à vous, si cela est techniquement possible et sous certaines conditions.
7). Droit de retrait - vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos informations pour vous envoyer des e-mails marketing ou des notifications push via l’application Reolink. Si vous refusez de recevoir des messages marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des newsletters et des mises à jour concernant votre compte ou nos Services.
V. Comment nous stockons et protégeons vos données personnelles
Nous avons utilisé des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation publique, toute utilisation, toute modification, tout dommage ou toute perte de données. Nous protégerons vos données personnelles en prenant toutes les mesures raisonnablement applicables, y compris des mesures administratives, d’assistance technique et de défense physique, et nous ne les conserverons que pendant la période spécifiée par la présente Politique et les lois et réglementations en vigueur. Vous pouvez nous contacter pour connaître la période spécifique de conservation des informations.
Les services en ligne que nous proposons utilisent une technologie de cryptage web. Lorsque vous utilisez les services en ligne, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur prenant en charge le protocole SSL (protocole de communication crypté), tel que Firefox, Google Chrome ou Safari Chrome, afin de préserver la confidentialité de vos données personnelles.
Le stockage des données est assuré par AWS. Les vidéos téléchargées sur le stockage cloud Reolink seront stockées dans un centre de données AWS hautement sécurisé, avec des sauvegardes de données de récupération après sinistre. Ces vidéos sont protégées par une clé d’accès et ne sont accessibles à personne sans votre autorisation.
Pour protéger les données transmises entre le stockage cloud Reolink ou les applications et serveurs Reolink, nous utilisons les protocoles et algorithmes de communication de données les plus sécurisés au monde actuellement pour le cryptage, garantissant ainsi la confidentialité, l’intégrité et l’authenticité des informations pendant la transmission.
Veuillez noter qu’il n’existe pas de précautions de sécurité à 100 % dans l’environnement Internet et nous ferons de notre mieux pour assurer la sécurité de vos informations. En cas d’incident entraînant un accès non autorisé, une divulgation publique, une altération ou une destruction de vos informations, nous vous informerons rapidement, conformément à la loi ou à la réglementation, de l’incident et de son impact possible, de tout effort de remède que nous ont pris ou prendront, et vous fourniront des suggestions pour prévenir et réduire de manière indépendante les risques liés à toute information impactée. Nous vous informerons rapidement de tout incident par e-mail, lettre, téléphone ou via une notification push, sur la base des informations associées à votre compte Reolink. Dans les cas où il n’est pas possible ou peu pratique de fournir un avis personnel, nous fournirons une notification par publication, si la loi l’autorise. Reolink informera également toutes les autorités réglementaires et légales étatiques, fédérales, régionales et autres, comme l’exige la loi.
Votre compréhension et votre coopération sont importantes pour nous permettre de protéger vos données personnelles et votre confidentialité. Vous ne devez pas partager les informations de votre compte, votre mot de passe ou votre code de vérification. Nous vous demandons d’évaluer soigneusement l’environnement physique et électronique lorsque vous stockez, saisissez et utilisez ces informations.
VI. Combien de temps vos données personnelles sont conservées
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données personnelles ont été collectées, ou dans la mesure permise par la loi applicable. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données ; le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée des données ; les finalités pour lesquelles nous traitons les données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens ; et les exigences légales applicables. Sauf disposition contraire de la loi applicable, à la fin de la période de conservation, nous supprimerons les données personnelles de nos systèmes et enregistrements ou prendrons les mesures appropriées pour les anonymiser correctement.
VII. Comment vos données personnelles sont transmises et transférées
Nous fournissons nos produits et/ou services par le biais de ressources et de serveurs situés dans le monde entier (Vérifiez où nous expédions). Cela signifie qu’avec votre autorisation et votre consentement, vos données personnelles peuvent être transférées vers des juridictions situées en dehors de votre pays/région, ou être accessibles à partir de ces juridictions.
Ces juridictions peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données, voire aucune loi pertinente. Dans ce cas, nous veillerons à ce que vos données personnelles bénéficient d’une protection adéquate et équivalente requise par les lois et réglementations locales et par la présente Politique.
Lorsque des données personnelles sont transférées de l’Espace économique européen (EEE) vers des pays qui, selon la Commission européenne, n’offre pas un niveau adéquat de protection des données personnelles, nous prenons des mesures de protection particulières pour protéger les données transférées, y compris l’inclusion des clauses standard approuvées par la Commission européenne dans nos contrats avec des parties qui reçoivent des informations en dehors de l’EEE.
Les protections de la confidentialité et les droits des autorités d’accéder à vos informations dans ces pays peuvent ne pas être les mêmes que dans votre pays d’origine. Et nous ne fournissons pas peut-être le même niveau de protection que ceux de votre pays.
VIII. Comment nous utilisons les Cookies et les technologies connexes
Nous utilisons les cookies, les balises Web et d’autres technologies de suivi. Outre les cookies indispensables nécessaires à la sécurisation de notre site ou à la navigation sur notre site, nous recueillons le trafic des visiteurs et les données connexes, telles que votre navigateur et votre empreinte d’accès, en analysant les cookies (témoins de connexion), les balises Web (balises web) et autres technologies de suivi. Ces technologies nous permettent d’étudier la manière dont vous utilisez nos applications et services et la fréquence à laquelle vous les utilisez, ce qui nous aide à mieux répondre à vos besoins et à évaluer les avantages de la publicité.
Dans certains de nos e-mails, nous utilisons une « URL de destination » liée au contenu de notre site Web. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à mesurer l’efficacité de nos communications avec les clients.
Certaines des données que nous avons collectées via les cookies non essentiels, les balises Web et d’autres technologies de suivi peuvent contenir vos données personnelles telles que votre adresse e-mail ou votre adresse IP. Nous traiterons ces données personnelles à des fins analytiques uniquement sur la base de votre consentement. Vous pouvez toujours refuser ou révoquer votre consentement, et pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.
IX. Protection des mineurs
Les Services Reolink ne sont pas destinés aux personnes de moins de dix-huit ans. Reolink interdit strictement aux personnes âgées de moins de dix-huit ans de s’inscrire à un compte personnel et ne recueille aucune donnée personnelle ou aucune information permettant de les identifier personnellement. Nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais si cela se produit.
X. Révisions et mises à jour de la Politique
La présente Politique peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez donc consulter régulièrement le site web. Vous serez réputé avoir lu, compris et accepté le contenu de cette Politique si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur de la modification de cette Politique. Toutefois, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette Politique sans votre consentement exprès.
Nous vous informerons à l’avance par notification système, annonce, SMS, e-mail, et nous traiterons vos données personnelles conformément à cette Politique ou aux documents pertinents en cas d’interruption de nos services spécifiques. La Politique deviendra invalide et nous traiterons toutes vos données personnelles conformément aux exigences réglementaires applicables si nous cessons définitivement nos activités.
XI. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des suggestions au sujet de cette politique de confidentialité et de vos données personnelles, ou si vous avez des questions sur la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos données personnelles, vous pouvez contacter en cliquant sur la page « Contactez-nous », en envoyant un e-mail à dpo@reolink.com ou en soumettant un cas d’assistance à support.reolink.com et nous vous répondrons dans les [7] jours ouvrables. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que notre traitement des informations a porté atteinte à vos droits légitimes, vous pouvez soumettre votre plainte à l’organisme de réglementation de la protection des données dans votre juridiction.
